Ақпараттық цифрлық қызмет көрсету туралы

ЖАРИЯ ОФЕРТА ШАРТ

Жеке кәсіпкер Индира Ашимханның (ЖСН 870707402511), 10/08/2021 жылы №KZ64UWQ02737833 мемлекеттік тіркеу негізінде әрекет етушінің (бұдан әрі – «Орындаушы») осы ұсынысы жария оферта болып табылады, оған сәйкес Орындаушы ұсыныста көрсетілген шарттарда ақпараттық қызметтер көрсету туралы шарт жасасуды кез келген жауап берген тұлғаға ұсынады.

1. ТЕРМИНДЕР МЕН АНЫҚТАМАЛАР

1.1. Қызмет — INNERA бағдарламалық өніміне қол жеткізуді ұсыну, яғни Ақпараттық технологияларды қолдана отырып, Қазақстан Республикасының аумағында кәмелетке толған әрекетке қабілетті жеке және заңды тұлғаларға көрсетілетін қызметтер (оның ішінде ақпараттық, интерактивті, транзакциялық).

1.2. Шарт-Оферта — Орындаушы кез келген жауап беруші тұлғаға жасайтын және барлық елеулі шарттарды қамтитын осы ұсыныс. Осы ұсыныс заңнамамен елеулі деп танылған немесе Қызметтерді көрсету үшін қажетті барлық шарттарды, сондай-ақ Орындаушының мәлімдеуі бойынша келісімге қол жеткізілуге тиісті шарттарды қамтиды.

1.3. Пайдаланушы — Орындаушының Шарт-Офертасын Акцепттеген, 18 жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлға.

1.4. Акцепт — Шарт-Оферта шарттарын толық және сөзсіз қабылдағанын растайтын, Шарт-Офертада айқындалған Пайдаланушының жауабы немесе Пайдаланушының әрекеттерді жасауы.

1.5. Ақпараттық технология — ақпаратты жинауды, жасауды, сақтауды, жинақтауды, өңдеуді, іздеуді, шығаруды, көшіруді, беруді және таратуды қамтамасыз ететін технологиялық кешенге біріктірілген әдістердің, өндірістік процестердің және бағдарламалық-техникалық құралдардың жиынтығы.

1.6. Сайт — innera.asia интернет-ресурсы, яғни бірегей желілік мекенжайы және (немесе) домендік атауы бар әрі Интернетте жұмыс істейтін аппараттық-бағдарламалық кешенде орналастырылған ақпарат (мәтіндік, графикалық, аудиовизуалды немесе өзге түрде).

1.7. Тариф — innera.asia-да жарияланған Қызметтерге қол жеткізу құнының және шарттарының жоспары.

1.8. Дербес деректер — Шарт-Офертамен реттелетін, белгілі бір жеке тұлғаға қатысты, электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық тасымалдағышта тіркелген мәліметтер.

1.9. Тапсырыс — Шарт-Оферта шарттарына сәйкес ресімделген, Пайдаланушының Қызметтерді көрсетуге берген тапсырмасы.

1.10. Тараптар — Шарт-Оферта тараптары болып Орындаушы мен Пайдаланушы бірлесе табылады.

1.11. Дербес деректерді жинау — Дербес деректерді алуға бағытталған әрекеттер.

1.12. Дербес деректерді өңдеу — дербес деректерді жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, оқшаулауға және жоюға бағытталған әрекеттер.

1.13. Үшінші тұлғалар — Пайдаланушының Дербес деректерін Жинау, Өңдеу және қорғау жөніндегі мән-жайлармен немесе құқықтық қатынастармен Орындаушымен қазіргі уақытта да, болашақта да байланысты тұлғалар.

2. ОФЕРТАНЫ АКЦЕПТІЛЕУ ТӘРТІБІ

2.1. Акцепт деп төмендегі әрекеттердің кез келгені танылады:

2.1.1. Telegram-ботта «Бастау» / «Start» батырмасын басу;

2.1.2. innera.asia сайтында кез келген Тарифті төлеу.

2.2. Акцепт жасай отырып, Пайдаланушы:

2.2.1. 18 жасқа толғанын және әрекетке қабілетті екенін;

2.2.2. Шарт-Офертамен және Құпиялылық саясатымен танысқанын;

2.2.3. Орындаушымен өзгеше келісілмеген болса, Қызметті жеке мақсатта пайдаланатынын;

2.2.4. Сервистің медициналық немесе психотерапиялық қызмет болып табылмайтынын түсінетінін растайды.

3. ШАРТ-ОФЕРТАНЫҢ МӘНІ

3.1. Орындаушы Пайдаланушыға таңдалған Тариф шарттары негізінде INNERA бағдарламалық өніміне қол жеткізуді ұсынады. Бұл ретте Қызметтерді көрсету шарттары осы Шарт-Офертада айқындалған және Пайдаланушы оларды Орындаушының ұсынысын қабылдау (Акцепт) арқылы ұсынылған Шарт-Офертаға тұтасымен қосылу жолымен ғана қабылдай алады.

3.2. Орындаушының ұсынысы Пайдаланушы осы Шарт-Офертаның 2.1-тармағында көрсетілген әрекеттердің кез келгенін жасаған сәттен бастап қабылданды деп есептеледі.

3.3. Пайдаланушы Акцептті жоғарыда сипатталған тәртіппен жасаған кезде мынадай жағдай танылады:

3.3.1. Пайдаланушы Орындаушының ұсынысымен танысты, келісті және оны қабылдады;

3.3.2. Орындаушы Акцептті алды;

3.3.3. Шарт-Оферта жасалды, екіжақты қол қоюды қажет етпейді және электрондық түрде жарамды болып табылады;

3.3.4. мәміленің жазбаша нысаны сақталды.

3.4. Орындаушы Шарт-Офертаны жасасу туралы өз ұсынысын кез келген уақытта Шарт-Офертаны Сайттан жою арқылы немесе өзге де көпшілік тәсілмен қайтарып алуға құқылы, бірақ бұл Орындаушының орындауға қабылданған Тапсырыстар бойынша міндеттемелерінен бас тартуға негіз болып табылмайды.

3.5. Сайт/Қызмет уақытша, ішінара немесе толық қолжетімсіз болуы мүмкін, тиісінше, профилактикалық немесе өзге де жұмыстарды жүргізу себебінен, сондай-ақ техникалық сипаттағы кез келген басқа себептер бойынша Қызметтерді көрсету уақытша, ішінара немесе толық тоқтатылуы мүмкін. Орындаушы Пайдаланушыларды алдын ала ескерте отырып немесе ескертусіз қажетті профилактикалық немесе өзге де жұмыстарды кезең-кезеңімен жүргізуге құқылы. Бұл ретте Орындаушы Сервистің уақытша қолжетімсіздігінен туындаған қандай да бір залал үшін жауапты болмайды.

3.6. Орындаушы осы Шарт-Офертаның шарттарын, оның ішінде Тарифтерді, біржақты тәртіппен Сайтта жаңа редакцияны жариялау арқылы өзгертуге құқылы. Жаңа редакция, егер редакцияның өзінде өзге мерзім көрсетілмесе, ол жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Пайдаланушы Шарт-Офертаның өзгерістерін өз бетінше қадағалауға міндеттенеді. Жаңа редакция жарияланғаннан кейін Қызметтерді пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының енгізілген өзгерістерге сөзсіз келісімін білдіреді. Жаңа редакциямен келіспеген жағдайда Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті.

4.1. Пайдаланушы Сайтты пайдаланудың төмендегі ережелерді орындауға міндеттенеді:

4.1.1. Қызметтерді төлеу сәтіне дейін Пайдаланушы Шарт-Оферта шарттарымен танысуға міндетті, Пайдаланушы Шарт-Офертада баяндалған шарттармен келіспеген жағдайда, ол Орындаушының Сайтында Қызметтерді төлемеуге және/немесе Орындаушы ұсынатын қандай да бір Қызметтерді, оның ішінде тегін Қызметтерді алмауға тиіс;

4.1.2. Сайтты және/немесе Орындаушының Қызметтерін пайдалану Пайдаланушы тарапынан тек заңнамаға сәйкес заңды тәсілдермен және үшінші тұлғаларға қол жеткізуді, есептік деректерді немесе аккаунтты бермей, дербес жүзеге асырылуға тиіс.

4.2. Қызметті алу үшін Пайдаланушы Тапсырысты ресімдейді, оны ресімдеу барысында Сайтта көрсетілген шарттарға сәйкес біржолғы немесе пакеттік Тарифті айқындайды.

4.3. Шарт-Офертаны орындау шеңберінде Пайдаланушы шектеусіз санда Тапсырыстарды ресімдей алады. Бұл ретте белгілі бір Тапсырысты орындау (Қызметті көрсету) Шарт-Офертаның қолданысын тоқтатпайды.

4.4. Пайдаланушы Тапсырысты келесі әрекеттерді жасау арқылы ресімдейді:

4.4.1. Сайтта ұсынылған тарифтердің ішінен қолайлысын таңдайды;

4.4.2. төлемнің расталуын алу және Орындаушымен байланыс үшін электрондық пошта мекенжайын көрсетеді;

4.4.3. Қызметті төлеу батырмасын басу арқылы Шарт-Оферта шарттарымен келіседі;

4.4.4. Тапсырыс орналастырылған сәтте Сайтта қолжетімді төлем жүйелерін пайдалана отырып (Visa, MasterCard, Kaspi, ApplePay, Samsung Pay банк карталарын және өзге де төлем сервистерін қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей) қолма-қол ақшасыз төлем арқылы Тапсырыстың ақысын төлейді;

4.4.5. төлем сәтті жүргізілгеннен кейін Тапсырыс ресімделді деп есептеледі және Пайдаланушы Қызметті алу сервисіне өтеді.

4.5. Пайдаланушыға:

4.5.1. Сервисті заңсыз, алаяқтық немесе зиянды мақсаттарда пайдалануға;

4.5.2. Сервистің жұмысын бұзуға бағытталған әрекеттер жасауға (бот-шабуылдар, автоматтандырылған сұраулар, реверс-инжиниринг, рұқсатсыз қол жеткізу әрекеттері);

4.5.3. Сервистің контентін, оның ішінде AI-жауаптарын, коммерциялық мақсатта көшіруге, көбейтуге немесе таратуға;

4.5.4. Сервис арқылы өзіне немесе үшінші тұлғаларға зиян келтіруге шақыратын немесе ынталандыратын ақпарат алуға тырысуға;

4.5.5. Сервиске жалған дербес деректерді ұсынуға немесе өзін басқа тұлға ретінде көрсетуге;

4.5.6. Сервисті спам, жарнама немесе өзге де қажетсіз материалдарды тарату үшін пайдалануға;

4.5.7. Сервистің техникалық шектеулерін, оның ішінде таңдалған Тарифтің шектеулерін айналып өтуге немесе айналып өтуге тырысуға тыйым салынады.

5. ТАРАПТАРДЫҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ МЕН МІНДЕТТЕРІ

5.1. Орындаушы:

5.1.1. жоспарлы жұмыстарды және Орындаушыға тәуелсіз жағдайларды (форс-мажор, үшінші тұлғалар тарапынан болған іркілістер — хостинг-провайдерлер, төлем жүйелері, AI-провайдерлер және т.б.) қоспағанда, Сервистің қолжетімділігін қамтамасыз ету үшін негізделген күш-жігер жұмсауға;

5.1.2. деректерді Құпиялылық саясатына сәйкес өңдеуге;

5.1.3. шарттардың өзгеруі туралы Сайтта жаңа редакцияны жариялау арқылы хабарлауға міндеттенеді. Елеулі өзгерістер (Тарифтерді көтеру, Қызметтер көлемін өзгерту) жарияланған сәттен бастап 7 күннен ерте емес мерзімде күшіне енеді.

5.2. Орындаушы:

5.2.1. Сервисті, Тарифтерді және Офертаны хабарлау арқылы біржақты тәртіппен өзгертуге;

5.2.2. Шарт-Оферта бұзылған жағдайда қол жеткізуді тоқтата тұруға немесе тоқтатуға;

5.2.3. Пайдаланушыны сәйкестендіруге мүмкіндік беретін кез келген ақпарат (аты, email, жеке мән-жайлар туралы мәліметтер) толық жойылған жағдайда, Сервистің сапасын жетілдіру үшін иесіздендірілген диалог деректерін жиынтық түрде пайдалануға;

5.2.4. Шарт-Офертаны орындау үшін қосалқы мердігерлерді тартуға;

5.2.5. қауіпсіздікке қатер төнген кезде қол жеткізуді дереу бұғаттауға құқылы.

5.3. Пайдаланушы:

5.3.1. Сервисті тек жеке заңды мақсаттарда пайдалануға;

5.3.2. үшінші тұлғаларға қол жеткізуді бермеуге;

5.3.3. өмірге қатер төнген жағдайда Сервиске емес, төтенше жағдай қызметтеріне жүгінуге;

5.3.4. Сервистің жұмысын бұзбауға және оның функционалын көшірмеуге;

5.3.5. өзінің психоэмоционалдық жағдайын дербес бағалауға және ол нашарлаған жағдайда білікті мамандарға (психологқа, психотерапевтке, психиатрға) жүгінуге;

5.3.6. AI-жауаптары ақпараттық және қолдау сипатына ие екенін әрі медициналық, психологиялық немесе психотерапиялық ұсынымдар болып табылмайтынын түсінуге міндеттенеді.

5.4. Пайдаланушы:

5.4.1. Сервисті пайдалануды кез келген уақытта өз қалауы бойынша тоқтатуға;

5.4.2. Орындаушының электрондық поштасына innera.ai@gmail.com мекенжайы бойынша сұрау жіберу арқылы өзінің дербес деректерін жоюды сұратуға;

5.4.3. Орындаушының электрондық поштасына сұрау жіберу арқылы Орындаушы өңдейтін өзінің дербес деректері туралы ақпарат алуға; жауап сұрау алынған сәттен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде беріледі;

5.4.4. Орындаушының электрондық поштасына тиісті хабарлама жіберу арқылы дербес деректерді өңдеуге келісімді кез келген уақытта кері қайтарып алуға құқылы.

6. ҚЫЗМЕТ ҚҰНЫ ЖӘНЕ ТӨЛЕМ

6.1. Тарифтер innera.asia сайтында жарияланған және Шарттың бөлігі болып табылады.

6.2. Төлем қазақстандық теңгемен, Сервистегі төлем жүйелері арқылы қолма-қол ақшасыз тәртіппен жүзеге асырылады. Сервиске қол жеткізу төлем жасалғаннан кейін бірден белсендіріледі.

6.3. Төлем болмаған жағдайда Орындаушы қол жеткізуді тоқтата тұруға құқылы. Бұл Шартты бұзу болып табылмайды.

6.4. Қаражатты қайтару Пайдаланушының innera.ai@gmail.com электрондық поштасына жіберілген жазбаша өтінішінің негізінде төленген кезеңнің пайдаланылмаған күндері үшін жүзеге асырылады. Өтініш 10 (он) жұмыс күні ішінде қаралады. Қайтарылуға тиісті сома өтініш алынған күннен бастап төленген кезеңнің аяқталу күніне дейінгі пайдаланылмаған күндердің санына барабар есептеледі. Қайтару бастапқы төлем жүзеге асырылған сол тәсілмен, қайтару расталған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күніне дейінгі мерзімде жүзеге асырылады. Қаражат мынадай жағдайларда қайтарылмайды:

– біржолғы Тарифтер бойынша;

– Пайдаланушы осы Шарт-Оферта шарттарын бұзған жағдайда;

– 4.5-тармақты бұзғаны үшін қол жеткізу бұғатталған кезде;

– егер акция шарттарында өзгеше көрсетілмесе, арнайы акциялар бойынша сатып алынған Тарифтер бойынша.

6.5. Тиісті Тапсырыс бойынша Қызметтердің ақысын төлеу Пайдаланушы тарапынан 100% (жүз пайыздық) алдын ала төлем шарттарында жүзеге асырылады, тегін ұсынылатын немесе сынақ кезеңі шеңберінде ұсынылатын Қызметтерді қоспағанда.

6.6. Қызметтер ақысын төлеудің кейбір тәсілдері Пайдаланушының төлемдерді қабылдау мен аударуды жүзеге асыратын тұлғалардың, банктің және т.с.с. қызметтері үшін комиссия немесе ақы төлеу міндеттемесін көздеуі мүмкін.

6.7. Төлемнің расталуы Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген Пайдаланушының электрондық пошта мекенжайына жіберілетін фискалдық чек болып табылады.

7. ЖАУАПКЕРШІЛІК ЖӘНЕ ОНЫ ШЕКТЕУ

7.1. Сервис төлем жасалған сәтте Сайтта сипатталған түрде және шарттарда ұсынылады («СОЛ КҮЙІНДЕ» / AS IS). Орындаушы Сервистің Пайдаланушының нақты үміттеріне сәйкестігі, жұмысының үзіліссіздігі немесе AI генерациялайтын контенттің абсолютті дәлдігі туралы қандай да бір кепілдіктер бермейді.

7.2. Орындаушы:

7.2.1. Сервисті пайдаланудан немесе пайдалану мүмкін болмауынан туындаған залалға;

7.2.2. Пайдаланушының жасанды интеллект (ЖИ, AI) жауаптарына негізделген шешімдеріне;

7.2.3. Пайдаланушының кәсіби көмекке уақтылы жүгінбеуіне;

7.2.4. Telegram, бұлттық провайдерлер, төлем жүйелерінің кінәсінен болған іркілістерге;

7.2.5. жіберіп алған пайдаға, моральдық зиянға, деректердің жоғалуына жауапты болмайды.

7.3. Орындаушының осы Шарт-Оферта бойынша жиынтық жауапкершілігі жауапкершілікке әкеп соққан оқиғаның алдындағы үш (3) ай ішінде Пайдаланушы Қызметтер үшін төлеген сомамен шектеледі, мұндай шектеу Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей тыйым салынған жағдайларды қоспағанда.

7.4. Тараптар еңсерілмейтін күш мән-жайлары (форс-мажор) туындаған жағдайда жауапкершіліктен босатылады, оған мыналар кіреді, бірақ олармен шектелмейді: дүлей зілзалалар, әскери іс-қимылдар, мемлекеттік органдардың әрекеттері, Интернет желісінің жұмысындағы жаппай іркілістер, Telegram-ның бұғатталуы, эпидемиялар, кибершабуылдар және Тараптардың негізделген бақылауынан тыс өзге де мән-жайлар.

7.5. Пайдаланушы мынаны растайды және мәлімдейді:

— өткір психикалық дағдарыс жағдайында емес, оның ішінде суицидтік ойлары жоқ, психотикалық эпизодты, ауыр депрессияны немесе дереу кәсіби көмекті қажет ететін өзге де жағдайды бастан кешірмейді;

— психологиялық AI-сервистерді пайдалануға қарсы көрсетілген аурулармен ауырмайды (емдеуші дәрігермен алдын ала консультациясыз);

— Сервисті пайдалану кезінде көрсетілген жағдайлардың кез келгені туындаған кезде пайдалануды дереу тоқтатуға және білікті маманға (психологқа, психотерапевтке, психиатрға) немесе төтенше жағдай қызметтеріне (103 — жедел жәрдем, 112 — төтенше жағдай шақыруының бірыңғай қызметі, 150 — сенім телефоны) жүгінуге міндеттенеді.

7.6. Пайдаланушы INNERA психологтың, психотерапевттің немесе психиатрдың консультациясын алмастырмайтынын түсінеді.

7.7. Пайдаланушы Сервисті пайдаланудың барлық тәуекелдерін өзіне қабылдайды және AI-технологияларының шектеулерін түсінеді.

7.8. Сервистің функционалы мыналарды қамтиды:

— мәтіндік форматтағы ақпараттық-қолдау сипатындағы диалог;

— Пайдаланушының өзін-өзі рефлексиялауы үшін рефлексиялық сұрақтар;

— психоэмоционалдық әл-ауқат туралы ақпараттық материалдар;

— кәсіби көмекті қажет ететін жағдайлардың белгілері кезінде білікті мамандарға жүгіну жөніндегі ұсынымдар.

7.9. Сервис:

— медициналық, психотерапиялық немесе психиатриялық қызметтерді;

— психикалық бұзылыстарды немесе өзге де ауруларды диагностикалауды;

— психикалық бұзылыстарды емдеуді;

— заң, қаржылық немесе өзге де кәсіби консультацияларды;

— дағдарыстық жағдайларда жедел психологиялық көмекті;

— Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес лицензияның болуын талап ететін қызметтерді ҰСЫНБАЙДЫ.

7.10. AI-ассистенттің контенті ақпараттық-қолдау сипатына ие және кәсіби қорытынды болып табылмайды.

7.11. Пайдаланушы AI-технологиялар жұмысының ерекшелігін, оның ішінде мыналарды түсінеді және қабылдайды:

— AI дәл емес, толық емес немесе қате жауаптар генерациялауы мүмкін;

— AI санаға, эмпатияға немесе Пайдаланушының эмоционалдық жағдайын шынайы түсінуге ие емес;

— Сервистің сипаттамасында өзгеше тікелей көрсетілмесе, AI сессиялар арасындағы контекстті есте сақтамайды;

— AI жауаптары статистикалық модельдерге негізделген және тірі маманның пікірі болып табылмайды.

8. ДЕРБЕС ДЕРЕКТЕР ЖӘНЕ ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ

8.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді Орындаушы 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және innera.asia сайтында орналастырылған Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырады.

8.2. Дербес деректерді өңдеуге негіз болып осы Шарт-Офертаны акцепттеу және Құпиялылық саясатын қабылдау арқылы білдірілген Пайдаланушының келісімі табылады.

8.3. Орындаушы дербес деректерді тек осы Шарт-Офертаны орындау, Сервистің жұмыс істеуін қамтамасыз ету, Қазақстан Республикасының заңнамасы талаптарын орындау және Сервистің сапасын жетілдіру мақсатында өңдейді. Дербес деректер санаттарының, өңдеу мақсаттары мен мерзімдерінің толық тізбесі Құпиялылық саясатында көрсетілген.

8.4. Орындаушы Пайдаланушының дербес деректерін маркетингтік мақсаттарда үшінші тұлғаларға бермейді. Деректерді беру Шарт-Офертаны орындау үшін тартылған қосалқы мердігерлерге (хостинг-провайдерлер, AI-провайдерлер, төлем жүйелері, мессенджерлер), сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларда уәкілетті мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін.

8.5. Орындаушы Пайдаланушының дербес деректерін рұқсатсыз қол жеткізуден, өзгертуден, ашудан немесе жоюдан қорғау үшін техникалық және ұйымдастырушылық шараларды қолданады.

8.6. Пайдаланушының өзінің дербес деректеріне қатысты құқықтары, оның ішінде қол жеткізу, өзгерту, жою және келісімді кері қайтарып алу құқықтары, осы Шарт-Офертаның 5.4-тармағында және Құпиялылық саясатында көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

9. ЗИЯТКЕРЛІК МЕНШІК

9.1. Сервиске (код, AI-модельдер, алгоритмдер, дизайн, INNERA сауда атауы) барлық айрықша құқықтар Орындаушыға тиесілі.

9.2. Пайдаланушыға, егер Орындаушымен өзгеше келісілмесе, төленген Тариф қолданылған кезеңде Сервисті жеке пайдалануға айрықша емес, басқаға берілмейтін, кері қайтарылатын лицензия беріледі.

9.3. Көшіруге, декомпиляциялауға, кері әзірлеуге (reverse engineering), туынды өнімдер жасауға, деректерді алуға (scraping), Сервисті өз AI-модельдерін оқыту үшін пайдалануға, сондай-ақ Орындаушының жазбаша келісімінсіз Сервисті коммерциялық мақсаттарда кез келген өзге де пайдалануға тыйым салынады.

9.4. Пайдаланушының AI-ассистентпен диалогтарындағы репликалары Пайдаланушыға тиесілі. AI-ассистенттің жауаптары автоматты түрде генерацияланады және авторлық құқық объектісі болып табылмайды. Пайдаланушы Орындаушыға осы Шарт-Офертаның 5.2.3-тармағында көзделген тәртіппен Сервистің сапасын жетілдіру мақсатында диалогтардың иесіздендірілген мазмұнын пайдалануға өтеусіз, мерзімсіз, әлемнің барлық елдерінің аумағында әрекет ететін айрықша емес лицензия береді.

9.5. Пайдаланушы Сервисті пайдалануға байланысты Орындаушыға жіберген кез келген ұсыныстар, идеялар, пікірлер және өзге де материалдар (бұдан әрі — «Кері байланыс») құпия болып табылмайды, және Орындаушы оларды Сервисті дамыту мен жетілдіру үшін сыйақы төлемей және Пайдаланушының авторлығын көрсетпей пайдалануға құқылы.

9.6. Осы Шарт-Оферта кез келген негіз бойынша тоқтатылған кезде осы бөлімге сәйкес Пайдаланушыға берілген барлық лицензиялар автоматты түрде тоқтатылады. Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатуға міндетті.

10. ШАРТТЫҢ МЕРЗІМІ ЖӘНЕ БҰЗЫЛУЫ

10.1. Тараптар Шарт-Оферта бойынша Тараптардың хабарламалары және/немесе сұраулары электрондық пошта арқылы жіберілген хабарламалар арқылы алмасылуы мүмкін деген келісімге келді (қажет болған жағдайда Тараптар сілтеме жасайтын құжаттардың түпнұсқалары ұсынылады). Пайдаланушының атынан хабарлама және/немесе сұрау Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген электрондық мекенжайдан жіберілуге тиіс. Пайдаланушының хабарламалары мен сұраулары Орындаушының электрондық мекенжайына жіберіледі: innera.ai@gmail.com.

10.2. Электрондық пошта арқылы хабарлама нысанында берілетін хабарлама және/немесе сұрау мынаны қамтуға тиіс: атын, telegram ID-ін, хабарлама тақырыбында хабарламаның және/немесе сұраудың тақырыбын, хабарлама мәтінінде сұрауды қарау үшін қажетті ақпаратты немесе ұсынылған хабарламаны түсіну үшін жеткілікті ақпаратты. Пайдаланушыны сәйкестендіруді талап ететін хабарламалар мен сұраулар (оның ішінде дербес деректер туралы, қаражатты қайтару, Шартты бұзу туралы сұраулар) Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген электрондық мекенжайдан жіберіледі. Өзге мекенжайдан түскен сұраулар Пайдаланушы өз тұлғасын растағанға дейін қараусыз қалдырылуы мүмкін.

10.3. Осы Шарт-Офертаны өзгерту тәртібі осы Шарт-Офертаның 3.6-тармағында айқындалған.

10.4. Орындаушы осы Шарт-Офертаны мынадай жағдайларда біржақты соттан тыс тәртіппен бұзуға құқылы:

— Пайдаланушы осы Шарт-Оферта шарттарын, оның ішінде 4.5-тармақты елеулі түрде бұзған кезде — алдын ала хабарламай және қаражатты қайтармай;

— Сервистің қызметі тоқтатылған кезде — Пайдаланушыға тоқтату күніне дейін кемінде 14 (он төрт) күнтізбелік күн бұрын Сайт арқылы хабарлай отырып; бұл жағдайда Пайдаланушыға пайдаланылмаған кезең үшін қаражат 6.4-тармақта көзделген тәртіппен қайтарылады;

— Сервистің немесе өзге Пайдаланушылардың қауіпсіздігіне қатер төнген кезде — дереу, Пайдаланушыға Сайт арқылы хабарлай отырып.

10.5. Егер осы Шарт-Офертаның қандай да бір ережесі Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, мұндай тану Шарт-Офертаның қалған ережелерінің жарамсыздығына немесе орындалмайтындығына әкеп соқпайды.

11. ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

11.1. Дауды соттан тыс реттеу келіссөздер жүргізу және талап-арыздар (претензиялар) қою арқылы жүзеге асырылады және міндетті болып табылады.

11.2. Пайдаланушының талап-арызы (претензиясы) Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсетілген электрондық мекенжайдан Орындаушының электрондық мекенжайына innera.ai@gmail.com жіберіледі және мынаны қамтуға тиіс:

— талап-арызға негіз болған жағдайдың сипаттамасы;

— Пайдаланушының нақты талаптары;

— егер талап-арыз ақшалай сипатқа ие болса, талаптардың сомасы және оның есебі;

— жауап үшін Пайдаланушының байланыс деректері.

11.2.1. Орындаушы талап-арызды алған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күнге дейінгі мерзімде қарайды және Пайдаланушыға талап-арыз түскен электрондық мекенжайға дәлелді жауап жібереді.

11.2.2. Қосымша ақпаратты немесе құжаттарды ұсыну қажет болған жағдайда Орындаушы оларды Пайдаланушыдан сұратады; бұл ретте талап-арызды қарау мерзімі сұратылған ақпарат ұсынылған кезеңге, бірақ 30 (отыз) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге ұзартылады.

11.3. Соттан тыс тәртіпте реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген сотқа жүгіну тәртібіне сәйкес сотта шешіледі.

11.4. Осы Шарт-Оферта Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

12. ӨЗГЕ ШАРТТАР

12.1. Осы Шарт-Офертаны жасасуға және орындауға байланысты Тараптардың барлық құқықтық қатынастары Қазақстан Республикасының заңнамасымен реттеледі. Осы Шарт-Офертамен реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес шешіледі.

12.2. Осы Шарт-Оферта Пайдаланушы осы Шарт-Офертада көзделген тәртіппен Акцепт жасаған сәттен бастап күшіне енеді және таңдалған Тарифтің қолданылу мерзімі аяқталған немесе Пайдаланушы Сервисті пайдалануды тоқтатқан сәтке дейін әрекет етеді. Шарт-Оферта тоқтатылғаннан кейін өзінің табиғаты бойынша қолданылуға тиіс ережелер (жауапкершілік, құпиялылық, зияткерлік меншік, дауларды шешу туралы ережелер) Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мерзімдер ішінде күшін сақтайды.

12.3. Осы Шарт-Офертада сілтеме жасалған барлық қосымшалар, толықтырулар және өзге де құжаттар (Тарифтер, Құпиялылық саясаты және т.б.) оның ажырамас бөлігі болып табылады.

12.4. Осы Шарт-Оферта орыс және қазақ тілдерінде жасалған. Әртүрлі тілдердегі мәтіндер арасында сәйкессіздіктер болған жағдайда орыс тіліндегі мәтін басым күшке ие болады.

13. ОРЫНДАУШЫНЫҢ ДЕРЕКТЕМЕЛЕРІ

Атауы: ЖК Индира Ашимхан, ЖСН: 870707402511

ЖК тіркеу куәлігі: №KZ64UWQ02737833

Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Астана қ.

Банк: «Банк ЦентрКредит» АҚ

БИК: KCJBKZKX

ИИК: KZ298562204154696183

Email: innera.ai@gmail.com

Сайт: innera.asia